新しいシステムが現場で使われず、Excelや手作業に戻る背景には、例外処理・納得感・使い勝手が設計に落ちていないことにあります。本セミナーでは、稼働初日に拒絶されない“定着する設計”の勘所を、実務視点で整理します。現場任せでも机上設計でもない、定着を生む進め方を持ち帰れます。

コスト高や採用難の中、定着化を左右するのは「現場の心理的安全性」です。他社センターの満足度調査と1on1のリアルな併用データから離職の真因を分析。誰もが対等に発言できる「オープンで平等な組織」の重要性を解説し、役割固定が現場にもたらす影響と、日々の即応ミーティングが生んだ再生アプローチを伝授します。